¿Cómo realizar la planeación de un establecimiento comercial?

  La planeación de un establecimiento comercial requiere de la integración de diferentes áreas para poder desarrollar un buen projecto. Aquí te decimos algunos elementos que se debn de tomar en cuenta durante el proceso de planeación de una tienda o espacio comercial. Sin embargo recuerda que en cada projecto hay necesidades específicas que se deben analizar de manera individual.

 

1. Definición del concepto de negocio

*Tipo de tienda: Determina si será una tienda física, en línea, o una combinación de ambas.

*Público objetivo: Identifica a tu cliente ideal (edad, género, nivel socioeconómico, estilo de vida) para orientar la oferta y diseño del negocio.

*Producto u oferta comercial: Decide qué tipo de productos o servicios vas a ofrecer y cómo se alinean con las necesidades del mercado.

2. Análisis de mercado

Investigación de la competencia para descubrar áreas de oportunidad:

Estudia las tiendas similares en el área y sus estrategias. ¿Qué hacen bien? ¿Qué podrías hacer mejor o diferente?

*Tendencias del mercado: Identifica las tendencias actuales que afectan a tu sector (modas, tecnología, comportamiento de compra).

*Demografía de la zona: Analiza las características del área en la que planeas abrir tu tienda (nivel de ingresos, densidad de población, estilo de vida) para asegurarte de que coincide con tu público objetivo.

3. Plan financiero o plan de negocios

*Inversión inicial: Define cuánto dinero necesitas para arrancar. Esto incluye el alquiler, adecuación del local, mobiliario, inventario inicial, tecnología (software de punto de venta), marketing y permisos.

*Proyección de ingresos y costos: Realiza una proyección financiera detallada que incluya ingresos esperados, costos fijos (alquiler, servicios, sueldos) y variables (inventario, marketing).

*Punto de equilibrio: Calcula cuándo esperas recuperar tu inversión inicial y comenzar a obtener ganancias.

4. Ubicación

La ubicación de una tienda es crucial para su éxito por varias razones:

1. Accesibilidad y visibilidad: Una tienda en una ubicación visible y de fácil acceso atrae más tráfico peatonal y vehicular. Los clientes tienden a visitar tiendas que están convenientemente ubicadas en áreas que ya frecuentan.

2. Proximidad a la competencia: Estar cerca de competidores puede ser tanto positivo como negativo. En algunas industrias, puede ser beneficioso estar cerca de la competencia, ya que crea una zona comercial, pero en otros casos puede significar más dificultad para atraer clientes si la competencia es fuerte.

3. Perfil demográfico: La ubicación determina el tipo de clientes que estarán cerca de la tienda. Es importante que esté en una zona donde los residentes o visitantes coincidan con el público objetivo de la tienda.

4. Costo del alquiler: El precio de la renta varía dependiendo de la ubicación. Las zonas premium pueden tener alquileres más altos, pero también más tráfico de clientes potenciales. La rentabilidad dependerá de equilibrar el costo con el potencial de ventas.

5. Acceso a proveedores: Una buena ubicación también facilita la logística y el abastecimiento de productos. Estar cerca de distribuidores o tener buenas vías de transporte puede reducir los costos operativos.

6. Seguridad y reputación de la zona: Los clientes prefieren hacer compras en zonas seguras y de buena reputación. Un barrio con altos índices de criminalidad o con mala fama puede disuadir a los clientes, afectando las ventas.

7. Flujo de clientes potenciales: Estar en una zona con mucho tránsito de personas, como cerca de escuelas, oficinas, centros comerciales o estaciones de transporte público, aumenta las probabilidades de atraer clientes impulsivos o casuales.

5.Diseño de la tienda

El diseño de una tienda es fundamental para el éxito de un proyecto comercial porque influye directamente en la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la identidad de la marca. Aquí te doy algunas razones clave:

1. Primera impresión y atractivo visual: El diseño de la tienda crea la primera impresión que los clientes tienen de la marca. Un diseño atractivo y coherente invita a los clientes a entrar, lo que aumenta el tráfico dentro del local.
2. Experiencia del cliente: Un diseño bien pensado puede hacer que la experiencia de compra sea más agradable y fluida. La distribución de productos, la iluminación, los colores, la señalización y la disposición de los espacios deben facilitar la navegación y crear un ambiente que invite a los clientes a quedarse más tiempo.
3. Identidad de marca: El diseño debe reflejar la identidad de la marca, creando una conexión emocional con los clientes. Los elementos de diseño, como la paleta de colores, los muebles, los acabados y la decoración, deben estar alineados con los valores y la personalidad de la marca para transmitir coherencia.
4. Optimización del espacio: El uso eficiente del espacio es esencial para exhibir productos de manera atractiva y maximizar el área disponible. Un buen diseño ayuda a organizar los productos de manera lógica, destacando los artículos más importantes o rentables, y asegurando que los clientes puedan moverse sin dificultades.
5. Comodidad y funcionalidad: Además de ser estéticamente agradable, una tienda bien diseñada debe ser funcional. Esto incluye áreas de caja bien ubicadas, espacio suficiente para el almacenamiento, pasillos amplios para que los clientes se muevan cómodamente y estaciones de prueba o descanso en tiendas de ropa, por ejemplo.
6. Influencia en el comportamiento de compra: El diseño puede influir en las decisiones de compra. Por ejemplo, las tiendas de comestibles colocan productos básicos al fondo para que los clientes recorran toda la tienda, aumentando las posibilidades de comprar artículos adicionales. Un diseño eficaz puede guiar a los clientes hacia ciertos productos y fomentar las compras impulsivas.
7. Ambiente y atmósfera: La música, el olor, la iluminación y la temperatura forman parte del diseño sensorial que afecta el estado de ánimo de los clientes. Crear un ambiente que sea agradable y que coincida con la propuesta de valor de la tienda puede hacer que los clientes se sientan más relajados y predispuestos a comprar.

En resumen, el diseño de una tienda tiene un impacto directo en cómo los clientes perciben el negocio, cómo interactúan con los productos y si deciden volver en el futuro. En MIVAK somos expertos en el diseño estético y funcional de los espacios comerciales.

6. Selección del producto y oferta comercial

La selección del producto y la oferta comercial son fundamentales para el éxito de una tienda porque determinan qué tan bien una tienda satisface las necesidades de sus clientes, alinea sus objetivos de ventas y crea una experiencia atractiva para los compradores. Aquí están algunas razones clave:

1. Alineación con el público objetivo: La selección de productos debe estar en sintonía con los gustos, necesidades y expectativas del público objetivo. Si la tienda ofrece productos que el cliente busca o que satisfacen sus deseos, es más probable que logre ventas y fidelice a los compradores.
2. Diferenciación en el mercado: La oferta comercial es una forma clave de diferenciar la tienda de la competencia. Una selección única, exclusiva o especialmente curada puede atraer a clientes que buscan algo distinto o difícil de encontrar en otros lugares.
3. Maximización de ventas: Elegir productos con alta demanda y que generen márgenes de ganancia adecuados es esencial para la rentabilidad. Una buena selección asegura que los productos tengan rotación y que los clientes encuentren lo que buscan, lo que maximiza las oportunidades de venta.
4. Gestión de inventario: Una selección de productos adecuada permite una mejor gestión del inventario, reduciendo el riesgo de sobrestock o productos obsoletos. Esto optimiza los recursos y reduce los costos de almacenamiento y liquidación de productos no vendidos. Recuerda que implementar un software de control de inventario hará que la administración del negocio sea más eficiente.
5. Generación de lealtad del cliente: Si la tienda ofrece una gama de productos que los clientes aman y valoran, es más probable que regresen y se conviertan en compradores frecuentes. La consistencia en la oferta y la capacidad de satisfacer sus expectativas son clave para generar lealtad.
6. Adaptabilidad a tendencias y estacionalidad: Una buena selección de productos también permite que la tienda sea flexible y responda rápidamente a cambios en las tendencias de consumo o a las temporadas. Mantener la oferta actualizada con las últimas tendencias y necesidades estacionales mantiene a la tienda relevante.
7. Aumento de ventas cruzadas y adicionales: Ofrecer productos que se complementen entre sí o que tengan una relación directa facilita las ventas cruzadas. Por ejemplo, una tienda de ropa que ofrezca accesorios bien seleccionados puede aumentar el valor de cada compra, al incentivar a los clientes a adquirir productos adicionales.
8. Experiencia de compra atractiva: La oferta comercial bien estructurada genera una experiencia de compra agradable y coherente, lo que motiva a los clientes a explorar y descubrir nuevos productos. Esto, a su vez, mejora la percepción del valor y calidad de la tienda.
9. Control de percepción de precios: La selección de productos también afecta cómo los clientes perciben los precios. Al equilibrar productos de distintos rangos de precios, una tienda puede parecer accesible para diferentes segmentos de clientes sin perder su atractivo.

7. Plan de operaciones

*Contratación de personal:

Define cuántos empleados necesitarás, sus funciones y sus perfiles. Asegúrate de que el personal esté alineado con los valores de la tienda y capacitado para ofrecer un buen servicio.

*Políticas internas: Establece procedimientos para la gestión de inventarios, atención al cliente, manejo de caja y devoluciones.

*Gestión tecnológica: Implementa un sistema de punto de venta (POS) y software para llevar el control de inventarios, ventas, y generar informes de desempeño del negocio.

*Regulaciones y normas por cumplir: conocer los reglamentos y normas para poder hacer un correcto diseño del espacio comercial.

 Toda esta inormación ayudará a poder planear las circulaciones, diseño del espacio y a seguir las regulaciones para poder tener un correcto diseño del espacio comercial.

En resumen, la selección del producto y la oferta comercial son la base sobre la cual una tienda construye su estrategia, atrae a los clientes y maximiza las ventas. Ofrecer los productos correctos de manera atractiva y eficiente es clave para el éxito a largo plazo.

 La planeación de un establecimiento comercial requiere una visión clara del concepto, una investigación sólida del mercado, una buena gestión financiera y la capacidad de crear una experiencia atractiva para los clientes. Todos estos elementos deben alinearse para garantizar el éxito a largo plazo.